Регламент оказания услуги:

• Закрепляется персональный менеджер;
• 5 дней в неделю, 12 часов в сутки с 9.00 до 21.00;
• 4 плановых выезда продолжительность работ не более 4 часов;
• 6 экстренных вызовов - продолжительность работ не более 4 часов. Время реагирования при экстренном вызове не более 2-х часов;
• 2 заправки картриджа в месяц.

• Поддержка и настройка автоматизированных рабочих мест;
• Работы по развертыванию и переносу рабочих мест;
• Обновление программного обеспечения;
• Регламентные работы;
• Устранение неполадок;
• Ремонты преданной на обслуживание техники*;
• Консультации пользователей;
• Поддержка работы устройств предназначенных для печати, сканирования и копирования документов (принтеры, сканеры, МФУ, т.п.); 
• Поддержка работоспособности серверного оборудования;
• Обеспечение доступа пользователей к сети Интернет;         
• Поддержка работоспособности телекоммуникационного и сетевого оборудования;
• Организация доступа пользователей к ресурсам локальной вычислительной сети;
• Проверка компьютеров на наличие вирусов. Поддержка антивирусного программного обеспечения в актуальном состоянии;
• Обеспечение защиты от несанкционированного доступа;
• Ведение инвентарной базы данных по объектам обслуживания;
• Рекомендации по обновлению оборудования;
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и необходимого оборудования;
• Консультирование заказчика по вопросам взаимодействия с компаниями, предоставляющими телекоммуникационные услуги;
• Поддержка  корпоративной электронной почты;
• Расследование причин возникающих инцидентов.